Lagen gör det också olagligt för operatörerna att systematiskt avlyssna trafiken om inte användarna gett tillstånd. Tekniken med så kallad Deep Packet Inspection användes av operatören KPN för att samla information om vissa appar. Däremot är det tillåtet för bland annat polisen att under vissa villkor avlyssna trafiken.

Operatörerna får prioritera trafiken vid hög last och för att garantera säkerheten, så länge det gagnar alla användare.

Lagen påpekar också att tillgång till Internet är viktigt för att individen ska kunna fungera i ett informationssamhälle och operatörernas möjligheter att koppla bort kunder har därför beskurits.