Att det var batterierna som orsakade att Samsungs smartmobil Galaxy Note7 började brinna har varit klart länge. I en reklamfilm reder företaget ut vad orsaken var.
Runt tre miljoner konsumenter hann köpa en Note7 innan försäljningen stoppades. 97 procent har lämnats tillbaka, rapporterar Samsung i den två minuter långa film som förklarar varför telefonen kunde börja brinna.
700 anställda har ägnat hösten åt att gå till botten med problemet. De har testat 200 000 telefoner och granskat 30 000 batterier.
Slutsatsen är att det var två separata defekter i batterierna som orsakade problemen. Den ena var att elektroderna i ena hörnet av batteriet trycktes in medan den andra var en svetspunkt som ledde till kortslutning. För att förhindra liknande problem i framtiden har Samsung utvecklat ett åttapunktsprogram för att testa batterierna.